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Información sobre billetes y reembolsos
Sabemos las molestias que pueden ocasionar las huelgas, ¡por lo que haremos todo lo posible por ayudarte! Inicia sesión en tu cuenta o pulsa la opción «Gestionar reserva» en el correo electrónico de confirmación para comprobar si puedes solicitar un reembolso gratis.
Billetes Advance
Si has hecho una reserva con nosotros y tu tren se ha cancelado o reprogramado, puedes solicitar un reembolso gratis en línea.
Si aún salen trenes durante los días de huelga, pero decides cancelar el viaje, puede que tengas que pagar una tasa administrativa. Mantente al tanto de las alertas de cambios en la aplicación de TrainPal.
Si el sistema confirma que tu tren no ha sufrido cambios, contacta con el servicio de atención al cliente para que te ayudemos a tramitar el reembolso.
Billetes Flex
Si la huelga no afecta a tu tren, pero has cambiado de planes, puedes reprogramar el trayecto o cancelarlo (recuerda que tendrás que pagar una tasa administrativa).
Preguntas frecuentes
¿Hay información disponible sobre las huelgas?
No announced strike information at this time.
¿Cómo puedo comprobar el estado de mi tren?
Puedes consultar nuestra página de cambios y reembolsos de billetes.
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