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Billetes Advance
Si has hecho una reserva con nosotros y tu tren se ha cancelado o reprogramado, puedes solicitar un reembolso gratis en línea.
Si aún salen trenes durante los días de huelga, pero decides cancelar el viaje, puede que tengas que pagar una tasa administrativa. Mantente al tanto de las alertas de cambios en la aplicación de TrainPal.
Si el sistema confirma que tu tren no ha sufrido cambios, contacta con el servicio de atención al cliente para que te ayudemos a tramitar el reembolso.
Billetes Flex
Si la huelga no afecta a tu tren, pero has cambiado de planes, puedes reprogramar el trayecto o cancelarlo (recuerda que tendrás que pagar una tasa administrativa).
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