Preguntas Frecuentes Avlo

  • ¿Por qué es más barato Avlo que AVE?

    Avlo es más barato que AVE porque se trata de un servicio más simple que prioriza la rapidez y la eficiencia. No cuenta con servicios como restauración a bordo o pantallas individuales para el entretenimiento, lo que reduce los costes operativos. Además, al tener un mayor número de plazas, Avlo se permite mantener los precios bajos sin sacrificar la alta velocidad.

  • ¿Qué servicios tiene Avlo a bordo?

    A bordo de Avlo, disfrutarás de asientos cómodos con enchufes y luces de lectura en todos los vagones. Además, tendrás acceso a wifi gratuito y la plataforma «Play Renfe», que puedes descargar en tu dispositivo para ver películas y series y hacer el viaje más ameno. Además, el equipaje está incluido en el precio, y puedes llevar una maleta de cabina y un equipaje de mano sin límites de peso.

  • ¿Qué equipaje puedo llevar en Avlo?

    Cuando viajas en Avlo, puedes llevar contigo un equipaje de mano, como un bolso o una mochila, con unas dimensiones máximas de 36x27x25 cm y sin límite de peso. Además, puedes llevar una maleta de cabina de 55x35x25 cm, también sin límite de peso. Si necesitas llevar equipaje adicional, como una maleta más grande, puedes añadirla al momento de la compra de tu billete por 10 € o más tarde por 15 €, siempre que no exceda las dimensiones máximas de 85x60x35 cm o 180 cm en total.

  • ¿Puedo viajar con mi mascota en Avlo?

    Sí, puedes viajar con tu mascota en Avlo por solo 10 €, siempre que cumpla con algunos requisitos. Las mascotas permitidas son los pequeños animales de compañía, como perros, gatos, hurones, aves no de corral, cobayas, hámsteres y conejos, siempre que no pesen más de 10 kg. Tu mascota deberá viajar en su jaula o transportín, cuyas dimensiones máximas son 60x35x35 cm, y cada pasajero solo puede viajar con una mascota. Es importante destacar que tu mascota necesitará un billete de mascota adicional.

  • ¿Puedo elegir asiento al comprar un billete de Avlo?

    Si prefieres elegir tu asiento al comprar tu billete de Avlo, puedes hacerlo por solo 8 €. Esta opción te permite tener el control sobre tu espacio durante el trayecto, lo que te da la libertad de elegir el lugar que mejor se adapte a tus necesidades o preferencias.

  • ¿Avlo incluye Combinado Cercanías?

    No, Avlo no incluye el Combinado Cercanías, un beneficio que permite viajar una vez gratuitamente en las líneas de Cercanías de Renfe en las ciudades de origen y destino. Este servicio está disponible solo para los billetes de AVE y otros trenes de larga distancia, como iryo. Si te gustaría que tu billete de tren incluyera este servicio para no tener que comprarlo aparte, te recomendamos considerar otro servicio de Renfe que incluya este beneficio como Alvia o AVE.

  • ¿Puedo cambiar o anular mi billete de Avlo?

    La tarifa Básica no permite cambios ni anulaciones. Si deseas mayor flexibilidad, puedes añadir el servicio de cambio o anulación por 8 € en el momento de la compra, lo que te permitirá modificar la fecha o la hora del viaje. Es importante tener en cuenta que no se admiten cambios en el origen-destino del billete ni cambios de titular. Además, Avlo ofrece un periodo de 2 horas de cortesía tras la compra para anular tu billete sin coste adicional.

  • ¿Puedo acceder a la Sala Club de Renfe con un billete de Avlo?

    Los clientes que cuenten con un billete de Avlo y sean miembros de Más Renfe con una tarjeta Plata, Oro o Platino en vigor, pueden acceder a las Salas Club de Renfe en las estaciones que cuenten con una. Para disfrutar de este beneficio, asegúrate de que tu número de tarjeta esté incluido en el billete de Avlo. Las Salas Club ofrecen un espacio exclusivo para relajarte antes de tu viaje, con servicios como zonas de descanso, aseos privados y cafeterías.

  • ¿Puedo subir bicicletas o patines a un tren Avlo?

    Sí, Avlo permite subir bicicletas plegables y patines a bordo, siempre y cuando se ajusten a las dimensiones máximas establecidas (55x35x25 cm para cabina de manera gratuita o hasta 85x60x35 cm para equipaje adicional por 15 €). Las bicicletas o patines deben plegarse y colocarse en una funda de transporte. Asegúrate de que tu bicicleta o patín se ajusta a estas medidas y de que va en una funda adecuada, para disfrutar de un viaje sin preocupaciones.

  • ¿Puedo subir un carrito de bebé a un tren Avlo?

    Sí, puedes llevar un carrito de bebé a bordo de Avlo. Debe plegarse y colocarse en el espacio reservado para equipaje de cabina o junto a tu asiento, sin exceder las dimensiones máximas permitidas (55x35x25 cm para el equipaje de cabina incluido en la tarifa básica, o hasta 85x60x35 cm por un coste adicional de 15 €). Además, si necesitas ayuda con el cochecito o el equipaje, puedes solicitar el servicio gratuito Adif Acerca para que alguien del personal de Renfe te asista al subir y bajar del tren.