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Preguntas frecuentes

Descuentos, promociones y ventajas de tu cuenta en TrainPal

¿Cómo puedo invitar a un amigo con un código a través de TrainPal?

Para invitar a un amigo, accede a la app y, dentro del apartado «Cuenta», encontrarás la opción de «Invita a amigos y gana». Puedes compartir el enlace de invitación por cualquier app o enviar directamente el código a tus amigos. Cada vez que un amigo use tu invitación, ambos podréis disfrutar de descuentos exclusivos. ¡Aprovechad el descuento!
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¿Existe un programa de fidelización de TrainPal?

Sí, TrainPal cuenta con un programa de fidelización dividido en tres niveles: Platinum, Gold y Silver. Cada nivel ofrece beneficios exclusivos, como la eliminación de gastos de reserva en billetes de tren en el Reino Unido y Europa (solo en la app), acceso a asistencia VIP por email y cashback en PalWallet.

Además, ofrece beneficios para usuarios frecuentes, como cupones de descuentos personalizados, descuento del 2 % en compras para usuarios habituales tras el descuento inicial, entre otros.

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¿Qué ventajas tiene mi cuenta de TrainPal?

Existen diferentes ventajas en función del nivel.

Platinum:

Sin gastos de reserva para billetes de tren en Europa y el Reino Unido (solo en la app).

Cero cargos por reembolso en billetes flexibles (Europa y Reino Unido).

0,3% de cashback en PalWallet por cada reserva.

Gana 20 puntos por cada 1 € gastado.

Asistencia VIP por email.

Tarjeta Railcard Plus gratuita si has reservado una tarjeta Railcard de 1 año a través de TrainPal.

Gold:

Sin gastos de reserva para billetes de tren en Europa y el Reino Unido (solo en la app).

0,1% de cashback en PalWallet por cada reserva.

Gana 15 puntos por cada 1 € gastado.

Asistencia VIP por email.

Silver:

Sin gastos de reserva para billetes de tren en Europa y el Reino Unido (solo en la app).

Gana 10 puntos por cada 1 € gastado.

Asistencia VIP por email.

Cada nivel mejora la experiencia de viaje, con más ventajas a medida que asciendes en el programa de fidelización.

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¿Necesitas más ayuda?

Si no has encontrado la solución a tu problema en nuestra sección de preguntas y respuestas, ponte en contacto con nosotros.

Si necesitas asistencia inmediata, contacta con nosotros a través del chat disponible en la app de TrainPal.