¿Cómo puedo solicitar una devolución por cancelación de mi tren?
¿Cuándo puedo solicitar una compensación por retraso si viajo con Renfe?
Puedes pedir una compensación cuando tu tren sufra un retraso superior al mínimo establecido según el tipo de servicio. Ten en cuenta que Renfe no ofrece compensación si el retraso se debe a causas ajenas a su control, como:
Circunstancias extraordinarias (fenómenos meteorológicos extremos, crisis sanitarias…).
Culpa del propio viajero.
Actos inevitables de terceros (intrusiones en la vía, emergencias, sabotajes…).
¿Qué compensación corresponde según el retraso y el tipo de tren en Renfe?
Larga distancia y alta velocidad
| TREN | >60 min | >90 min |
|---|---|---|
| AVE | 50 % | 100 % |
| ALVIA | 50 % | 100 % |
| EUROMED | 50 % | 100 % |
| INTERCITY | 50 % | 100 % |
| AVLO | 50 % | 100 % |
Avant y Media Distancia
| TREN | >15 min | >30 min | >45 min | >90 min |
|---|---|---|---|---|
| AVANT | 50 % | 100 % | 100 % | 100 % |
| MEDIA DISTANCIA | 25 % | 50 % | 50 % | 100 % |
| REGIONAL EXPRÉS | 0 % | 25 % | 50 % | 100 % |
| REGIONAL | 0 % | 25 % | 50 % | 100 % |
Trenes combinados
| TREN | >15 min | >30 min | >45 min | >90 min |
|---|---|---|---|---|
| AVANT | 50 % | 100 % | 100 % | 100 % |
| MEDIA DISTANCIA | 25 % | 50 % | 50 % | 100 % |
| REGIONAL EXPRÉS | 0 % | 25 % | 50 % | 100 % |
| REGIONAL | 0 % | 25 % | 50 % | 100 % |
¿Hasta cuándo puedo solicitar la compensación por retraso de Renfe?
¿Cómo solicito la compensación por retraso con Renfe?
¿Cuándo puedo solicitar una compensación por retraso si viajo con iryo?
En el caso de iryo, su política de compensaciones es la siguiente:
Retraso entre 60 y 90 minutos → reembolso del 50 %
Retraso superior a 90 minutos → reembolso del 100 %
¿Hasta cuándo puedo solicitar la compensación por retraso de iryo?
¿Cómo solicito la compensación por retraso con iryo?
¿Cuándo puedo solicitar una compensación por retraso si viajo con OUIGO?
OUIGO ofrece las siguientes compensaciones por retraso:
Retraso entre 30 y 60 minutos → 50 % del importe en un vale
Retraso entre 60 y 90 minutos → 50 % en vale o reembolso al mismo método de pago de la compra
Retraso superior a 90 minutos → 100 % en vale o reembolso al mismo método de pago
¿Hasta cuándo puedo solicitar la compensación por retraso de OUIGO?
¿Cómo solicito la compensación por retraso con OUIGO?
¿Puedo cambiar un vale de OUIGO por un reembolso a mi tarjeta?
Sí. Para convertir un vale de OUIGO en un reembolso debes seguir los siguientes pasos:
Acceder a «Mis reservas» en el sitio web de OUIGO con tu número de reserva y correo electrónico.
Ir a «Cancelar reserva» y «Mis vales de compra».
Pulsar «Reembolso».
Confirmar la desactivación del vale.
Contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente para finalizar el proceso (OUIGO te lo indicará por correo electrónico).
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